Om Trygge nætter
Socialområdets Fællesfunktion for Velfærdsteknologi og borgerrettet digitalisering er gået sammen med Teknologisk Institut, Alexandra Instituttet og Specialområde Socialpsykiatri Voksne (SVO) om at teste og måske endda udvikle på teknologiske løsninger til nattetilsyn på de specialiserede botilbud.
Men inden vi når dertil, skal vi være klogere på behov - medarbejdernes og borgernes. Formålet med projektet er nemlig ikke at implementere teknologi. Formålet er at øge borgernes livskvalitet og sundhed. Samtidig ønsker vi at frigøre ressourcer, så medarbejderne kan bruge tiden på de borgere, der har mest behov. Vi drømmer om, at de borgere, der sover godt om natten ikke skal forstyrres, når vi linder på døren, og dem, der har behov for en snak og et glas saft får det - også om natten.
"Det kan fylde rigtig meget for nattevagterne, hvis der er en borger, der for eksempel ringer 15-20 gange og ikke kan give udtryk for, hvad vedkommendes behov egentlig er. Det kan være svært at finde ud af, om det er noget, vi reelt skal gøre noget ved, eller om det bare er en vane at trykke på kaldet”
– Leder på bosted
”Jamen altså, i det store og det hele, så er det jo vores opgave som nattevagt at skabe ro for vores borgere. At de får en tryg nat. Og… jamen helt ærligt, så er det jo nok bedst hvis jeg sidder med hænderne i bukselommen, for så har mine borgere en god nat. Og det vil jo så sige, at så får de også en rigtig god dag.”
– Nattevagt
Følg med i vores rejse og se, hvordan vi sammen skaber innovative løsninger for socialpsykiatrien. Projektets forankring på SVO ledes af Forsknings- og Udviklingskonsulent Jakob Hald og Leder af Socialområdets fællesfunktion for velfærdsteknologi og borgerrettet digitalisering Gerd Hultberg.
Projektet støttes af Danish Life Science Cluster og puljemidler fra Erhvervsstyrelsen.
Trygge nætter: fra idé til drift – sådan gør vi velfærdsteknologi skalerbar
Projekt Trygge nætter handler ikke om teknologien og “opfinde en ny gadget”. Det handler om at gøre hverdagen mere tryg for borgere og mere bæredygtig for nattevagter og medarbejdere, og så handler det om, hvordan vi kan få offentlige og private aktører til at spille sammen på en måde, der giver mening i hverdagen for de enkelte borgere.
Det starter med et reelt problem – ikke en løsning
I projekt Trygge nætter tager vi udgangspunkt i en enkel præmis: hvis vi ikke kan beskrive problemet præcist, kan vi heller ikke vælge den rigtige løsning. Derfor arbejder projektet med en design thinking-tilgang, hvor vi undersøger behov, udfordringer og arbejdsgange, før vi beslutter, hvad der skal afprøves, og hvordan det bliver til implementering, drift og skalering.
Medarbejderne skal være med – hele vejen
Et gennemgående læringspunkt er, at projektet skal leve internt. Vi kan ikke “rulle noget ud” til nattevagter og teams, vi skal bygge det sammen med dem. Derfor arbejder trygge nætter med at:
- spørge medarbejderne tidligt og konkret: Hvad forstyrrer nætterne? Hvor opstår utryghed? Hvad tager tid?
- møde medarbejderne inden for deres arbejdstid: tag med på en nattevagt og afhold interviews om aftenen.
- holde medarbejderne tæt på projektet med løbende dialog og tydelige roller.
- følge op med workshops og afprøvninger, hvor erfaringer bliver omsat til justeringer – ikke bare noteret.
Pointen er enkel: når medarbejderne kan se sig selv i løsningen, øges chancen for, at den bliver brugt rigtigt og bliver ved med at blive brugt.
Vi tester ikke kun teknologi – vi tester også udbudsmetoden
Trygge nætter har også et tydeligt blik på det, der ofte vælter gode initiativer: vejen fra afprøvning til indkøb og udbredelse. Derfor arbejder projektet med at udvikle og teste en generel projektmodel til at gå fra behov til udbud på, blandt andet ved at arbejde med grundig behovsafdækning inden teknologier udvælges, invitere forskellige teknologileverandører og medarbejdere til dialog om behov og udfordringer og udvælge løsninger til afprøvning før indkøb, fuld implementering og skalering.
Målet er, at erfaringer fra projektet ikke bliver “lokal viden”, men kan genbruges og styrke kommende udbudsprocesser.
Der arbejdes videre med projektmodellen og teste den i andre projekter i Region Midt. Det betyder, at vi vil arbejde med at styrke behovsafdækning og afprøvninger sammen med medarbejdere. Derudover skal der færdiggøres skabeloner og metoder, der kan understøtte udbudsprocesser med fokus på behovsafdækning og inddragelse af medarbejdere. Sidst men ikke mindst skal de vigtigste erfaringer samles i en form, der kan skaleres til andre områder.
Vi hører gerne fra dig
Hvis du er nattevagt, leder eller medarbejder og vil bidrage med erfaringer eller udfordringer fra nætterne, så er dine observationer guld værd. Trygge nætter lykkes kun, hvis vi bygger det på det, der faktisk sker, når lyset er slukket.
Projektet er gennemført i et samarbejde mellem Region Midtjylland, Alexandra Instituttet og Teknologisk Institut i regi af Erhvervsfyrtårn Life Science, som er administreret af Danish Life Science Cluster og støttet af EU’s Regional Fond og Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse.